Ayuda al usuario a resolver dudas sobre inicio de sesión, 2FA, recuperación de acceso y procesos KYC/KYB.
Soporte
Encuentra respuestas rápidas sobre cuenta, seguridad, fondeo y trading
El centro de ayuda reúne respuestas frecuentes para depósitos, retiros, verificación, recuperación de acceso y operación dentro del exchange.
Explica redes, tiempos de confirmación, límites, estados de transacción y carga de comprobantes cuando aplique.
Incluye respuestas sobre órdenes, pares, balances visibles, historial y funcionamiento general del mercado spot y P2P.
Organiza la ayuda por flujo real de usuario
Agrupa el contenido por cuenta, seguridad, wallet, P2P y trading para que cada persona llegue al tema correcto sin fricción.
Menos tickets repetidos y más autoservicio
Una ayuda bien estructurada reduce carga al equipo de soporte y mejora la confianza antes de que el usuario mueva fondos.